實習生、學員初接觸─樂活補給站及庇護工場學習
(一)實習內容與學習：
(1)學習與各障別學員互動：樂活補給站中，學員障別相當多元；因而，與其進行互動以觀察其行為，為主要的學習內容。藉由瞭解學員個別需求及障礙之處，以覺察其情緒，並且調整協助的方向及與之互動的方式。
(2)了解樂活補給站及庇護工場的差異：兩者在社政及勞政體系有所不同，並在處遇的方法上也有所差異。相繼於兩個單位間學習，除了瞭解其各自運作的模式外，也學習如何與不同障別的學員互動。
(3)瞭解職業評量：實際與督導外出，以觀察進行職業評量的方法。職評有其一系列的工作模式、流程，必須對案主的生理、心裡、技能實施部份具有一定程度的瞭解，為一專業性相當高的工作。
(二)心得與感想：
進入機構實習的第一天，社工員帶領我們參觀了整個機構的內部單位。其中，初到樂活補給站時，學員看到我們的當下，便給予熱情的招呼。他們漾著笑容的臉上，充滿了歡迎之意，與我先前的想像相當不同。懷著這樣的想法，開始了第九週的實習。
樂活補給站，為社政體系提供予家中有身心障礙子女家庭的喘息服務。因學員在邏輯、認知能力上無法於庇護性職場就業；故而，樂活補給站所提供的服務，在使學員可以與人互動、並藉由課程的方式，達刺激學員肢體運動、思考等目標。在單位裡，我們主要扮演協助者的角色，並在協助的過程中，觀察學員們的行為及提供必要的協助。互動時，學員們總是很有禮貌的跟我們說謝謝，令我印象最為深刻者，為當我們不清楚老師教導的手語內容時，旁邊的學員們會急著教我們、吃飯時會招呼我們一起吃。與他們實際相處後，對於智能障礙者的觀念有了相當大的轉變，他們相當地純真，亦貼心。只要不帶偏見視之，他們就像一群孩子、一群可以讓人開心的天使。
庇護工場，提供功能較好的智能障礙者，一個可以發揮其所長的工作場所，其分為烘焙及清潔兩區域。於烘焙庇護工場，需在旁觀察他們做餅乾的過程。跟隨著就服員的教導，學員們一個步驟、一個步驟非常仔細的秤重、壓模，滿注所有的精神完成一份餅乾的認真神情，令人打從心裡敬佩。於清潔庇護工場，主要工作內容為清潔機構內部、外包至居家進行清潔等。陪同他們至居家清掃，並於協助的過程中，發現他們對於工作相當認真，只要適時的鼓勵與提醒，工作細節部分都可以做得非常好。而就服員從教導、支持以至陪伴，牽著他們一路走來，不管在烘焙或清潔庇護工場，皆扮演著相當重要的角色。
第一線的接觸給了我又一次不一樣的學習經驗，並且發現，自己在面對身心障礙者時，已能從容的應對。實習前的焦慮、不知該如何互動等情況，現皆已轉變成為瞭解以及接納。學習到了如何覺察他們的需求、情緒、行為，並與之互動；尤其重要的是，「價值觀」方面的轉換讓我受益良多。感謝機構中帶領我們學習的督導及社工，四個月的時間，不管在社會工作實務上，亦或人生路程上的學習，皆令我收穫滿載。
102實習生 蘇怡安
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