再耕園對我們的實習規劃分為三項,分別為生涯轉銜個管中心(八週)、社區樂活補給站(四周)、庇護工場(三週)。在各個部分有不同領域的學習,以下逐一介紹:

 

 

 

一、生涯轉銜個管中心

 

在生涯轉銜個管中心我們首先接觸到的業務便是電話問安,電話問安即針對新領冊之身心障礙者進行關懷,主動詢問是否有需要幫助的地方。身心障礙者從不足十歲至八九十歲都有,各年齡層所需要的服務都大不相同,因此我們必須瞭解各年齡層、障礙類別所需要的服務可能有哪些,先進行了解之後才能替案主解答。因此我們透過政府發行的文宣,了解低收入戶及中低收入戶的申請門檻、輔具資源如何申請、失智症機構的服務項目、長期照護資源有哪些……等。有了初步的了解後,就是為期六週的電話問安實際操作。過程中學習到開頭與該如何解釋清楚來意而不被排斥、過程中可以用輕鬆聊天的方式建立關係並進行資料的蒐集、得知案主需求後可以給什麼資源的建議、台語的練習……等。除了電話問安外,督導和社工也讓我們接觸到會談的狀況以及家訪的經驗。很難得的是督導與社工實際在我們面前演練會談給實習生們看,直接與我們討論,讓人印象深刻。家訪的經驗中,我是觀察者的角色,看社工如何詢問案主問題、取得所需的資訊,很多都是我沒想到的,值得深省。個案管理的部分則是學習到個案管理的流程,從一開始的通報表、轉介表、需求評估表、開案表,到擬定個別化服務計畫表,最後依照情形進行結案,都有為我們逐一介紹、教導如何撰寫。另外還有一次職業評量觀摩的經驗,學習到職評員資格是如何取得、職業評量的程序、內容……等,讓我對職評員有了很大的興趣。

 

 

 

二、社區樂活補給站

 

從原本的日間照顧更名,是希望傳達樂活、休閒的概念,取代原本托顧的意涵,增加正向意義,讓身心障礙者有更多元的學習面向、並學習與他人建立關係。這裡為期四週我們都與學員一同上課、擔任協助的角色。這邊學習到最多的是實際與身心障礙者互動、接觸。了解學員的不同個性、障別,可能會需要特別或不同的陪伴,過程中也增加了敏感度及觀察力。最後我們有替社區樂活補給站設計問卷,分別是給學員填寫及主要照顧者填寫的。設計問卷的過程中有許多要特別注意的面向,督導都會一一為我們修正,讓我們了解到設計問卷的技巧。最後我們也替回收問卷進行結果的分析,來知道社區樂活補給站的效益如何、可以改善的地方,及大家的建議。

 

 

 

三、庇護工場

 

身心障礙者的就業分為三種職場:一般競爭性職場、支持性職場、及庇護性職場。再耕園的庇護工場及庇護性的就業職場,有就服員長時間在旁協助。再耕園的庇護工場分為兩個部分,有咖啡吧跟清潔兩項業務。第一天就向老師提問關於庇護工場相關的資訊,得知學員是依照工作需要的能力分障別去分配的,及兩項業務內容為何。另外經過觀察咖啡吧餅乾實作、跟隨外掃組去客戶家進行觀摩,都可以看到其中就服員所要做的事情及角色,讓我對勞政領域的了解又更深一層。

 

 

 

 

 

再耕園的業務讓我們同時可以學習社政及勞政領域的知識、有何區別,還有許多專業角色的認識:社工、教保員、就服員、職評員,使我對於社工實務的了解大開眼界,體會到真正在職場上工作的情形。期中實習就能在再耕園接觸到這麼多面向真的是相當寶貴的經驗,也有十足的成長。期望未來可以透過期中實習所學得的知識,運用在後來的實習或未來工作上,努力增進自己的專業,實際幫助所需要的人!

 

 

2013實習生  中正社福  洪阡祐

創作者介紹

嘉義市身心障礙綜合園區-再耕園

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