為期十五週的實習,分別於生涯轉銜個案管理中心實習八週、社區樂活補給站實習四週、庇護工場實習三週;在此三個單位實習,各有不同的專業學習,以下就實習期間,在各單位所學習、觀察到的專業成長,分別敘述之:

 

一、           生涯轉銜個管中心:

(一)、學習電話問安:瞭解電話問安的技巧、內容,提供給服務使用者所需的資訊以及關心。

(二)、會談技巧的提升:由督導以帶團體的方式模擬會談,學習同理心、沉默、澄清、自我袒露等技巧;並嘗試向案主進行簡易會談。

(三)、學習個案管裡:瞭解個案管裡流程,學習撰寫通報表、轉介表、需求評估表、開案表、個別化服務計畫表、結案表等。

(四)、瞭解嘉義市身障者之福利資訊:透過閱讀嘉義市政府提供身障者之福利資源手冊、就業需求服務,瞭解嘉義市的身障者福利訊息。

(五)、瞭解職業評量員的角色:欲從事職業評量員,需要另外修習職業評量方法的研習課程,通過以後,服務是以接案的方式論件計酬,且須遵照一定的時間、流程,撰寫服務記錄。

 

二、           社區樂活補給站:

(一)、學習與身障者相處:調整自己面對身障者的態度,學習在自己的原則與社工角色做好平衡。

(二)、觀察力的提升:透過課程進行,可以瞭解到不同障礙類別的身障者的肢體、表達等功能有不同的狀況。

(三)、瞭解日照體系轉變之意義:再耕園由提供日間照護服務轉為社區樂活補給站之課程服務,目的不只是提供身障者照顧上的服務,且可以透過課程讓身障者學習多元技能、與他人互動,使其加成就感,同時也達到照顧目的。

(四)、問卷設計實務:透過設計學員與家長的滿意度問卷,瞭解其對於樂活補給站之想法與建議;並透過建議,瞭解社區工作需改善的目標與問題。

(五)、方案之設計:學習設計適合身障者的課程教學方案。

 

三、           庇護工場:

(一)、瞭解身障者的職場特性:適合身障者的職場一般有分為一般性、支持性與庇護性職場,其中又以支持、庇護性職場為主,而再耕園的咖啡吧烘焙坊即為庇護性職場的一種。

(二)、對於身障雇員之觀察:再耕園的庇護工場又分為兩個工作場域,一為烘焙坊,另為清掃組。烘焙坊的雇員需要較精細的手部動作,故在烘焙坊的雇員通常功能教清掃組的雇員佳。

(三)、瞭解就業服務員的角色:就服員有分為一般性、支持性及庇護性就服員。一般性就服員處理的大多是行政業務,而支持性及庇護性就服員則偏向直接服務,陪同案主的職前訓練及處理、解決其在就業時遇到的困難。

 

    透過在再耕園的這三個單位實習,讓我瞭解到社會工作在服務身心障礙者領域中,勞工行政與社會行政的體系不同─服務目的、對象不同,還有各個單位所具備的專業人員─社工員、教保員、職評員、就服員角色的專業工作內容與知識;能再一次的實習中,瞭解到這麼多在社工界的不同實務工作面向,讓我很慶幸自己選擇了再耕園作為實習單位,也感謝各單位教導我們觀察、實務工作技能的社工、督導的經驗傳授與指導。

 

                                              102 實習生  王筱筑

創作者介紹

嘉義市身心障礙綜合園區-再耕園

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